“再也不用为电梯频繁故障提心吊胆了，日常出行有保障，我们都倍感踏实”。近日，鹿城区双屿街道营楼花苑小区迎来喜事，小区内的4台“高龄”电梯完成焕新，正式投入使用。双屿街道人大聚焦群众急难愁盼，持续发挥监督推动、民意汇聚作用，把“关键小事”办成民心向背的“幸福实事”。

从‌“问题电梯”到“安心通道”

电梯是高层住宅的关键设施，营楼花苑小区已建成20余年，电梯年久失修，开门卡顿、按键失灵等问题常有发生，老旧电梯不仅维修成本高、周期长，也成了居民出行的安全牵挂。

一直以来，双屿街道人大高度关注居民急难愁盼问题，国家出台超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新改造政策后，双屿街道人大积极抢乘政策东风，迅速开展全域老旧小区摸排统计，累计收集相关诉求近百条，经过逐一研判分析，精准锁定11个重点改造小区、103台亟待更新的老旧电梯。人大代表化身政策宣传员、矛盾调解员、质量监督员，协助业委会“一户一策”民意征询、第三方安全评估、改造方案公示等环节，从项目立项到验收全程介入，从细微处着手满足不同居民需求。

在人大的全过程监督推进下，老旧电梯更新项目在双屿街道全面火速铺开，双屿街道的居民第一时间顺利享受了这波政府红利。

从“物理更新”到“治理焕新”

老旧电梯更新最难的，往往不是技术或资金，而是如何让不同楼层、不同诉求的居民达成共识。此次营楼花苑4台电梯的顺利焕新，正是双屿街道人大提升治理参与水平、推动民生实事落地落响的一处缩影。

为确保多处改造项目的高效同步开展，双屿街道人大牵头搭建协商平台，多次召开“圆桌会议”，组织社区、业委会、物业共商共建，通过网格群、入户走访、专题议事会等形式收集民意，针对低楼层反对、空置房业主沟通难等问题，人大代表联合社区、物业逐户调解。“电梯位置会不会影响采光？”“费用怎么支付？”面对居民的疑惑，双屿街道人大组织法律顾问、技术人员现场答疑。同时根据各小区不同情况，合理安排施工时间，以错峰施工、弹性施工等暖心安排，不仅最大程度减少工程对居民生活的影响，更以最大速度让居民的幸福感、安全感“一键落地”。此外，双屿人大要求物业、业委会定向优化维保策略，并将电梯故障率、投诉量等指标纳入常态督查清单，确保电梯焕新后效能得到最大程度发挥。‌