作为鹿城区人大代表，丁丽萍在每天上班时，都会习惯性打开“e鹿履职”待办事选项，这次她是要查看自己新提出的关于解决温州学院西路附二医周边问题的建议的回复情况。她欣慰地发现，蒲鞋市街道及市公安局交通局二大队已及时接收并给出了反馈处理意见。
长期以来，温州学院西路附二医周边不少群众反映该区域存在停车资源匮乏、“泊车黄牛”横行等问题，针对这一“顽疾”，丁丽萍通过个人抖音发布了相关视频，并收到了众多网友留言，结合群众的意见，通过“e鹿履职”提出了该项建议。该建议旨在解决群众关心的停车难问题，为周边群众提供更加便捷、安全的出行环境。
“e鹿履职”应用创新性地构建了人大代表履职机制，以解决闭会期间代表履职的“空档期”问题。该机制通过收集提交、协同处理和结果运用等环节，全面激发代表的履职热情，压实他们的履职责任。此举有助于更好地发挥人大代表在闭会期间的作用。
“一键交办”
全天候助力代表履职
“e鹿履职”平台为人大代表提供了更加便捷的履职渠道，使他们可以随时随地进行履职活动。这一平台的使用增加了人大代表在闭会期间的履职渠道，同时提高了他们对于常委会工作的参与度。据丁丽萍代表表示，她已经通过“e鹿履职”平台提交了超过40条建议，并收集了各类民情民意。这个平台使得代表们可以随时提出建议，相关部门也会及时反馈并协调解决问题，从而形成了一个良性的循环。
“e鹿履职”应用程序具备“建议提交”、“事项处理”和“数据研判”三大功能模块，这些模块代表了代表联络站“双亮码”和“云接待”的基础上，结合代表活动、选民接待以及工作生活中的问题情况，可以随时以文字、附件形式上传建议意见，并实现“一键交办”。
“截至目前，鹿城区的531名人大代表已经激活使用了‘e鹿履职’平台，72家部门在线处理并答复提交的建议。已经解决的457件履职事项涉及到了助推亚运筹办、城市建设、安全生产、生态环境、教育文化、营商环境等多个方面。这个平台及时解决了一批群众关心烦心的‘小事’、‘急事’、‘难事’。”鹿城区人大信息中心主任刘彬鹏介绍说。
“收、转、处”
全闭环构建监督工作
通过“e鹿履职”的建议提交功能，拉近了以往代表会议期间与闭会期间、“线下”与“线上”履职渠道、效率的差距，使提建议变得便捷、方便，还能跟进建议解决进度。鹿城区人大代表瞿含张在谈到使用“e鹿履职”的感受时表示。
据了解，“e鹿履职”应用程序自上线后，实现了闭会期间代表建议数从全年几乎为零到如今462件的飞跃，闭会期间代表依法履职得到真正落实。
“事项处理”通过部门办理落实、人大跟踪监督的协同处理闭环机制，规范承办部门办理要求和期限，有效倒逼政府端变革管理流程与治理方式，助推基层社会治理方式转型升级。目前，已完成办理答复460件，占99.6%，平均办理时间仅3天。一些承办单位反映，代表提交的建议意见很有参考意义，切实推动了部门工作提质增效。
“e鹿履职”应用还将代表建议意见、办理进度、结果线上全程公开，其他代表可在线查看或点赞附议，应用自动对事项截止（提交）时间、点赞附议数、满意度、办件量、答复率等数据进行统计排序，形成承办单位和人大代表履职的活力指数。这一举措进一步健全吸纳民意、汇集民智工作机制。
“单元接口”
全方位畅通民意反馈
市民张先生对开元寺褪色、破损介绍牌的更换表示赞赏，并高度评价了这一举措对温州城市形象的提升。他表示，向代表提出建议并得到快速、靠谱的解决是令人满意的。
在杭州亚运会即将来临之际，瞿含张代表接到了该市民的反映，关于位于火炬传递线路上的公园路开元寺介绍牌的材质问题。经过长时间的风吹日晒，木质介绍牌已经显得破败，这对整条公园路的形象以及温州市的形象产生了不良影响。瞿含张代表亲自前往现场进行实地调研，确认了存在的问题确实有碍市容。
瞿含张代表将此事提交至“e鹿履职”平台，并实时跟进监督落实鹿城区历史文化街区建设服务中心对此事的反馈。该中心反馈称，介绍牌尚在质量保修范围内，并按照约定进行了修复。为提高质量效果，介绍牌更是被换成了金属材质，这大大提升了整条街区的美观度。通过瞿含张代表的积极履职和鹿城区历史文化街区建设服务中心的积极配合，这一问题得到了妥善解决，为即将到来的杭州亚运会营造了良好的市容环境。
“推动人大代表在闭会期间常态化、高质量履职是人大工作的重要任务，鹿城区人大常委会自2022年9月2日上线‘e鹿履职’应用后，通过激发闭会期间代表积极履职、发挥代表主体作用的基层人大创新实践，进一步丰富了全过程人民民主形式。”温州市鹿城区人大常委会主任贾焕翔说。
人民代表大会制度是实现全过程人民民主的重要制度载体。鹿城区人大常委会通过建设“e鹿履职”平台，填补了闭会期间的代表履职“空档期”，使“e鹿履职”数字化“小应用”发挥化解民生堵点、助力基层治理、推动政府转型的“大作用”畅通了选民群众、人大代表与党委政府、人大机关之间的民情民意传输“最后一公里”，为解决社会关注、群众关心的民生问题有力支撑。
