侨胞侨眷遇到困难怎么办？龙湾区状元街道为他们增设了一条新途径。11月7日，在市人大常委会的指导和龙湾区人大常委会推动下，立足当地侨务工作实际，“华侨e事通·状元侨音”正式上线，按照理念创新、模式创新、机制创新的思路，进行流程设计、功能规划、场景打造，以数字化改革推动侨胞侨眷民意表达更加畅通便捷、民主过程更加真实管用、民主权利更加保障有力，进一步擦亮基层单元“侨”特色品牌。

“状元侨音”构建督政议事下五大特色模块：侨宣阁、侨情汇、侨议堂、侨聚轩、侨助共富，其中“侨助共富”为自建特色模块。五大模块如何发挥作用维护侨益服务侨胞？“侨宣阁”聚焦相关政策法规、咨询以及侨胞风采；“侨情汇”开辟了多方收集侨情民意的通道；“侨议堂”除了展示视察调研情况外，还能在重大节日与海外华侨现场连线；“侨聚轩”利用代表、议政会成员入网格方式，进一步监督推动涉侨建议办理；“侨助共富”关注华侨反哺经济、反哺文化、反哺慈善等情况。

“这个房子的裂缝越来越大，最近房屋还下沉，情况越来越严重，晚上我都不敢睡觉怕有危险，亲戚们在国外也都很担心。望解决处理。”这是在应用场景试运营阶段，市人大代表周坚慧通过“状元侨音”的“侨情汇”模块收集到侨眷反映的问题之一。经人大代表调查了解后，状元街道委托专业技术人员入户调查，公开征求人大代表、村干部、机关科室和社会各界人士意见，最终形成该旧小区综合整治提升工程方案，目前已交工验收。

“侨情汇”是“状元侨音”人大代表联系华侨、服务华侨的重要平台之一，可以通过手机微信、电脑网站、代表二维码等多种途径、多种方法收集民情民意。华侨、侨眷通过“状元侨音”、代表码或者联络站码提出建议意见或者问题，街道人大工委经后台审核进行分类解决，如果涉及各科室，则转交基层治理“四平台”办理。为提高便民利民服务，状元微报微信公众号也对华侨e事通进行了链接，该应用试运营以来，已收到建议20多条，交办“四平台”解决6件。