近日，市人大社会委专题听取了市政府关于家政服务业发展情况报告审议意见落实情况的汇报。据了解，我市推动家政服务业发展工作，入选国家发改委社会领域公共服务助力脱贫攻坚典型案例和省人社厅“对标争先改革创新”优秀案例。目前，我市经营范围内含与家政相关的机构有4740家，相较去年增长了22%。6家企业上榜长三角家政服务百强企业名单，3家企业入选省家政行业“三强”企业首批培育企业名单，2家企业获批省家政服务行业示范企业，从业人数也增长到约7.8万人。自2019年开始，市人大社会委持续监督我市家政服务业发展，取得了可喜的成果。

一是力推家政服务业的规范化、标准化。过去，我市家政服务业管理不到位，家政服务普遍“小、散、乱”，机构以个体经营的职业中介机构为主，没有一家规范的员工制家政服务企业。行业协会基本空置，没有统一的服务标准规范，普遍没有签订劳动合同。社会委多次牵头召开部门立法座谈会，协商解决立法中的部门职责分工及其他急需解决的问题，对《温州市家政服务条例》进行了初审，积极推动我市家政服务条例立法。目前《温州市家政服务条例》已经省人大常委会正式批准，将于今年8月1日起正式实施。条例中明确了主管部门及其职责，鼓励发展员工制家政服务机构，对服务标准、劳动合同和服务协议的签订作出了规定。

二是力推家政服务的便捷化、数字化。连续两年结合市民生实事项目落实的监督，推进家政服务进社区，促进家政服务与养老、托育等其他产业深度融合，社区家政便民服务点从无到有，目前已有67个，全市家政服务市场从1个增加到了4个。同时，积极推动家政行业服务平台做大做强，部门间数据互联互通，为此专门召开部门座谈会。推进“温州家服云”从电脑端到移动端，现在正在迭代升级移动端2.0版，全力打造涵盖人员登记、审核、面试及合同签订、解除等全流程线上服务。目前，入住平台机构72家，已核对查验从业人员28612名，剔除有违法犯罪前科的不合格人员229名，线上成交487单。

三是力推家政服务的质量提升。家政服务存在从业人员素质低，培训体系不健全，培训效益有待提高等问题。社会委通过结合市民生实事项目落实的监督，督促相关部门和单位，落实培训人数任务，提高培训的转化率，自2019年以来，紧密型家政服务人员培训3.5万人，永嘉县的“楠溪月嫂”发展了3000多人、洞头区的“海霞月嫂”在职1000多人，得到了市场的较广泛认可。目前，已完成养老护理员、保育员、育婴员三项家政类工种的第三方职业技能等级认定试点工作，建立起家政技能人才职业素养和技能水平的评价体系。去年7月，浙江东方职业技术学院正式设立温州市家政学院。同时，家政服务职业技能竞赛和选树家政服务先进典型活动，提升了家政从业人员家政技能水平和形象。