乐清市人大乐成街道工委通过深度融合南门联络点等实体阵地与“请进来、走出去、坐下来”工作机制，创新打造“箫台听声”议事平台。平台以阵地亲民化、议题精准化、协商前置化、督办闭环化为抓手，构建起常态化民主协商体系，有效推动历史文化街区更新、为老服务优化、民生“关键小事”速办等一系列实际问题的解决，成为践行全过程人民民主、赋能基层治理的生动实践和鲜活载体。

阵地亲民化，畅通民意“最初一公里”。联络站不再只是“挂个牌子、摆张桌子”的地方，而是真正走进了老百姓的日常。南门联络点从原先相对封闭的办公场所，迁入了人来人往的南门文化公园，成为居民散步时就能走进的“温馨会客厅”。这里没有高高在上的距离感，只有触手可及的亲切与信任。

为了让民意对接更精准，人大乐成街道工委推行代表轮值与专业分类接访。根据代表的职业背景和特长“排兵布阵”：律师代表坐镇周三法律咨询日，为邻里纠纷、权益保护提供专业解答；熟悉村情民意的村干部代表负责周五“民生微事”接待，家长里短、急难小事现场倾听、现场协调；每月还有露天电影日，在光影欢笑中拉近与群众的距离，轻松交流中收集真声音。

如今，这里年均接待群众超过300人次，一桩桩“微诉求”得到回应，一件件“微小事”得以解决。南门联络点，已成为民情汇聚的“前哨站”、信任构建的“连心桥”。

机制闭环化，构建协商“完整链条”。民意不仅要“听得到”，更要“落得实”。“箫台听声”平台系统运用“请进来、走出去、坐下来”三部曲，形成“收集—协商—落实—反馈”的全链条闭环，让民主协商不止于“说”，更见于“行”。

“请进来”，共商共议聚智慧。人大乐成街道工委实行“一月一议题”精准协商，聚焦群众最关切的问题。比如在优化养老医疗服务议题中，将卫健、医保等相关部门负责人“请进来”，与代表、居民面对面，共同探索家庭病床服务模式，推动政策在基层落地生根。这种“靶向”协商，让讨论不跑题、建议不空转。

“走出去”，一线破题解民忧。代表们主动走出联络站，深入网格、走进家户、奔赴项目现场。在南门AB地块征迁这一“硬骨头”面前，代表们不是坐在会议室里听汇报，而是直接扎到一线，在现场倾听被征迁户的诉求，在当下辨析矛盾的症结，与群众、部门一起探讨解决方案。正是这种“脚下沾泥”的务实作风，成功化解多起历史遗留纠纷，最终推动征迁协议100%签订，跑出了攻坚“加速度”。

“坐下来”，跟踪问效抓到底。协商结束不代表工作结束。人大乐成街道工委建立成果督办机制，对北大街施工协调、老旧小区停车难等协商过的事项，定期“回头看”，反复组织部门、群众“坐下来”复盘进展、破解新堵点。确保每一条民意都不被辜负，每一项承诺都落地有声，形成“反映—解决—反馈”的可靠闭环。

服务大局精准化，赋能中心工作。人大代表履职，既要盯紧民生“小事”，也要融入发展“大局”。人大乐成街道工委充分发挥南门联络点毗邻北大街历史文化街区的独特地理优势，自觉将履职平台嵌入街道中心工作，让民主协商成为推动区域发展的“助推器”。

以助力历史文化街区保护开发为主线，人大乐成街道工委组织代表开展专题视察、协商座谈10余次。从街区交通微循环如何优化，到新兴业态如何引导培育，再到传统文化如何活态传承，代表们全程参与、深度调研。通过一份份扎实的代表建议、审议意见函，将群众的“金点子”、专家的“好方子”转化为党委政府决策的“金钥匙”，助力“强城行动”和古城文旅品质提升。