近年来，瓯海区人大常委会深入践行全过程人民民主，紧扣“内容高质量、办理高质量”目标，以代表建议督办为重要抓手，通过创新督办机制、强化数字赋能、深化协同联动，推动建议办理从“答复型”向“落实型”转变，切实将代表“金点子”转化为民生“实景图”。本届以来，累计督办代表建议超900件，重点建议满意率达95%以上，一大批群众关切的“急难愁盼”问题得到有效解决。

创新机制，拧紧责任落实“压力阀”。瓯海区人大常委会构建全链条督办体系，汇聚各方合力。分层督办聚合力，建立“常委会统筹抓总—工委对口督办—代表小组参与”三级网络，对重点建议实行“区政府领导领办 + 人大常委会领导督办 + 专班推进”双轨机制。例如，2025年区十届人大四次会议确定的园博园建设的建议，由区委常委牵头领办，区人大常委会领导督办，推动园博园建设、应急安全宣传等重大项目提速增效。园博园建设进度达84%，周边环境治理完成80%；“创新安全日活动形式”建议通过“线上隐患曝光台+线下安全服务团”模式，推动安全宣传从“政府主导”转向“社会共治”。重点督办树标杆，每年选取群众关注度高的建议重点督办，通过专题研究、实地调研等方式形成示范。2025 年针对“盘活西山公园闲置资产”等建议，推动出台规定破解危房解危政策难题。闭环督办提质效，建立“交办—督办—评议—回访”闭环流程，对承诺事项跟踪问效。2025 年，35 件“基本满意”建议经二次督办转为“满意”，“回头看”建议推动多个项目落地，代表满意度大幅提升。

数字赋能，激活代表参与“新动能”。以数字化改革为牵引，打造“线上 + 线下”融合督办模式。指尖督办实时跟踪，迭代升级管理系统，开发手机端应用，代表可实时查阅建议情况并反馈意见，2024 年以来代表通过手机端参与督办 500 余人次，提升了办理透明度与响应速度。下沉面商直面民意，推动面商阵地向基层延伸，区、镇街联络站开展面商活动众多，变“代表跑部门”为“部门进站点”。“面商会 + 现场督办”模式解决了公交线路优化等群众出行难题。五层评议严把质量，建立五维量化评分体系，领衔代表与代表小组评分结合，避免“被满意”。每年开展不满意建议“回头看”督办，通过二次复评提升办理刚性。

协同联动，打通民生堵点“中梗阻”。注重跨部门、跨层级协作，凝聚办理合力。跨部门协同破难题，针对多部门职责交叉建议，建立会商平台，由区政府分管领导牵头协调。如瞿溪街道村民活动中心选址问题，通过联合西部建设中心、资规部门调整规划，通过控规优化和村庄规划破解空间制约，项目预计在2026年可启动建设。区综合行政执法局在办理流动摊贩管理的问题时，联合市场监管、公安、环保、等部门及属地镇街，指导设置14个流动摊临时市场，整治占道经营6599起，立案查处693起，出台外摆经营规范，推动“烟火气”与市容秩序平衡。