“买了新能源车本是件高兴事，可小区车位不让装充电桩，物业一句‘有风险’就把申请单给挡了回来，这车开得真不省心！”几个月前，鹿城区的车主陈先生还在为充电问题发愁。

如今，随着一份人大代表建议的扎实落地，这样的困扰已被解决。鹿城区人大常委会聚焦群众“绿色出行”的堵点，通过代表深入调研、闭环跟踪督办、部门协同破题，成功打通了小区充电设施安装的“最后一公里”。

深入调研，让建议提在“点子上”。“小区充电桩，不能只是‘设备有了’，关键要‘车主愿装’‘物业敢批’。”2025年初，在区十届人大四次会议上，区人大代表、大南街道双莲桥社区书记陈蓓提交的《关于在小区地下室安装新能源汽车充电设备的建议》，精准切中了当前居民充电难的堵点。

这份建议的背后，是她带着课题深入社区的扎实走访。“物业怕安全责任不肯盖章”“充电桩太少，根本不够用”“报装流程太复杂，想想就头疼”……陈蓓代表将调研中收集的一个个真实声音仔细梳理，总结出责任不明、布局不均、报装不便三大症结，并提出了“电力提前介入勘查明确安装条件”“主管部门出台规定厘清物业权责”等一系列可操作的实招，为破解小区充电难题开出了一套精准“药方”。

多措并举，让难题破解“见实效”。办好代表建议，是践行以人民为中心的发展思想的重要体现，是支持代表依法履职的重要内容。鹿城区人大常委会构建起“交办—督办—反馈—评价”全链条闭环机制，推动承办单位把建议办理落到实处。压力与动力同步传导至建议主办单位鹿城供电分公司及各协办部门。他们通过服务升级与制度创新，推动充电桩建设从“有没有”向“优不优”迈进。鹿城供电分公司大胆调整流程，将充电桩安装证明后置，在用户申请前主动联合物业、业主开展现场勘查，当场明确安装条件。2025年1—5月，已完成4244个居民自用充电桩的勘查与接电，从源头化解“能不能装”的疑虑；针对物业“怕担责、不盖章”问题，区住建局出台文件明确物业权责。多部门联合推行住宅小区充电桩“一件事”改革，创新“批量安装证明”模式，由物业或业委会统一出具具备条件车位的安装许可。目前已惠及5个小区、3800户居民，实现从“个案攻坚”到“整体推进”的效能蜕变。

成果转化，让办理不搞“走过场”。“建议提交后，我多次接到反馈电话，沟通了解充电桩安装的流程优化状况，充分感受到了区相关部门对助力新能源出行、提升群众生活幸福感的重视。”提及建议办理成效，陈蓓代表的脸上满是笑意，“现在走在小区里，经常有人跟我说，陈代表你真是帮了我们大忙啊！”一套组合拳下来，充电桩报装不再“跑断腿”，小区充电不再“一位难求”。以建议办理为经验基础，鹿城供电分公司创新践行“电等发展”理念，投入资金3201万元，积极进行成果转化，适度超前建设充电设施配套电网。通过提前摸排需求、统一勘测设计，已完成470个次新、老旧小区的电源点延伸建设，覆盖大量车位，有效避免了“桩等电”的尴尬。相关服务举措被纳入浙江省供电企业提升“获得电力”服务水平特色工作，形成可复制、可推广的“鹿城经验”。