鹿城区大南街道人大工委充分发挥人大代表密切联系群众、依法履职监督的职能优势，深度嵌入基层法治服务脉络，以代表为调解主体，全过程参与商事调解、矛盾化解、隐患整治基层治理实践，推动人大代表从“被动参与”向“主动主导”转变。

主动走访排查，敏锐发现风险隐患。人大代表扎根基层、贴近群众，及时将矛盾化解在萌芽状态。一是建立常态化走访机制。 街道人大工委组织人大代表定期开展群众走访，主动收集群众生产生活中的痛点难点，累计收集各类纠纷诉求60余条，形成“人大代表民情清单”，为精准介入打下基础。二是敏锐发现安全隐患。代表在日常联系企业、走访群众过程中，了解到苏宁易购门前广场因地面砖材质过于光滑，连续发生多起行人及外卖骑手滑倒摔伤事件。代表主动靠前履职，第一时间深入现场实地察看，亲身体验路面湿滑程度，并将相关问题整理成化解清单，作为重点督办事项，主动扛起推动解决的责任。三是建立风险预警机制。将排查中发现的问题分类梳理，对可能引发群体性纠纷的苗头性问题提前预警，形成风险预警专报，通过“企呼我为”等渠道向辖区企业定向推送。截至目前，累计覆盖企业300余家，成功预警并提前化解潜在群体性纠纷4起，实现“防范在先、处置在小”。

全程跟踪督办，确保问题实质解决。人大代表不仅推动问题进入解决程序，更坚持全程跟进、一抓到底，确保整改措施落地见效。一是紧盯整改落实。在路面安全隐患整改过程中，代表主动联系区市政公用管理处，以书面建议形式提交相关材料。牵头组织开展现场协调会2场，累计收集意见建议30余条，明确限期整改和隐患整改措施。施工期间，代表亲自到场监督，用最短的时间、最高的质量完成改造。二是全程监督运行。依托人大代表商事调解中心，推动实现纠纷化解“7日响应、15日办结”。代表们坚持从个案监督中提炼共性经验，推动基层治理不断优化，真正实现了“解决一个事、带动一类事、规范一片区”的履职成效。三是推动长效管理。整改完成后，代表坚持“好事办到底、实事办到位”。组织企业员工、骑手代表及周边群众进行现场体验和满意度测评，收集意见建议6条。街道人大工委将整改经验拓展至辖区内其他商业综合楼、学校周边、菜场入口等易滑区域，推动建立“定期检测、即知即改”的路面安全长效管理机制。

攻坚历史遗留，助推复杂矛盾化解。面对历史遗留的复杂纠纷，人大代表同样挺身而出，发挥桥梁纽带作用，主动担当攻坚克难。一是深入一线摸清症结。在龟湖农贸市场历时十余年的历史遗留问题化解中，市场多次转手、抵押、涉刑，导致管理无序、安全隐患突出。街道人大工委主动配合，组织人大代表积极参与腾空工作。代表深入市场与商户“拉家常、听民意”，精准锁定128户商户640余万元押金未退的核心矛盾。二是对接专业力量提供法律支撑。代表积极对接区法院执行局、立案庭及区市监局，引入专业律师团队，为商户提供法律咨询和个性化调解方案。代表们逐户走访、分类施策，帮助商户厘清法律关系、评估风险，选择最优解纷路径。三是推动达成多方共赢方案。在代表和街道专班的共同努力下，推动新业主自愿出资300万元对商户予以部分代偿，最终实现市场平稳腾空交接，成功化解群体性矛盾纠纷，助力市场焕新提升，充分展现了人大代表在复杂矛盾中“站得出、顶得上、靠得住”的担当作为。