文成县大峃镇人大立足本地实际，创新打造 “鹤城民汇厅” 特色履职品牌。通过搭建多元民意阵地、完善闭环办理机制、整合各方履职力量，不断畅通民意渠道、激发代表活力，助力基层治理走深走实。

广开渠道听民意，织密全域民情连心网。镇人大打破日间定点接待的固有局限，构建“线上直通+线下进站+网格深耕+夜市接访”四维民意收集体系。线上依托专属民意板块全天候归集民生诉求，安排专职干部梳理归档，实现群众诉求应收尽收、不留积压。线下依托联络站做好日常接待，结合城区商圈特点创新开设鹤城代表夜市错峰接访，补齐日间接待服务短板，破解群众工作日无暇反映诉求的痛点。同时依托代表进网格工作机制，组建“人大代表+网格民情信息员+鹤城大姐志愿服务队+乡贤代表服务队”联动履职队伍，组团下沉一线摸排民情，全方位延伸民意收集末梢触角。

闭环督办纾民困，升级基层协商直通车。镇人大依托“鹤城民汇厅”搭建亲民高效的诉求闭环处置体系，形成“网格摸排—双线归集—厅内协商—清单督办—结果反馈”全链条工作流程。常态化组织代表约见镇政府负责人开展专题协商会商，聚焦老旧街区改造、道路交通优化、农饮水提质升级等群众关切热点面对面沟通，推动民意诉求精准对接政府民生工作，2025年累计开展专项约见活动12次。同步建立诉求销号管理清单，逐一明确办理主体、办理时限及办理标准，人大全程跟踪督办、定期通报办理进度，对滞后事项督促限期整改，切实保障民生事项落地见效。目前已累计处置各类民生诉求百余件，群众满意度达95%以上。

多元协同暖民心，激活代表履职新势能。镇人大坚持赋能提能与协同履职双向发力，推动代表履职从定点接待转向全域常态化服务。聚焦一线履职需求优化专题培训，将网格走访、夜市接访、议题协商、跟踪督办等实战内容纳入课程，切实提升代表履职能力。固化代表进站值守、网格包联、夜市接访三项制度，严格落实每周四代表固定接待日。同时厘清多元队伍履职分工，如人大代表牵头做好监督协商、乡贤代表专职化解邻里矛盾、鹤城大姐深耕一线开展民情宣讲等，各方力量各司其职、互补联动。2025年全镇开展固定进站履职服务40余次，打造出辨识度高、贴合鹤城本土实情的基层人大特色工作样板。