近年来，龙湾区人大天河街道工委深耕民俗赋能基层治理路径，依托端午包粽民俗活动，联动各村文化礼堂、爱心食堂等便民集聚阵地，常态化开展“粽香议事会”系列活动，搭建零距离民意沟通平台，让群众足不出片区就能倾诉诉求、建言献策，打通民意收集、诉求办理、民生解忧闭环，切实把群众心声融入基层治理全过程。

粽叶为媒听民意，一线打捞群众诉求。紧扣端午民俗节点，龙湾区人大天河街道工委秉持“参与无门槛、内容接地气、形式不拘格”工作理念，组织各级人大代表下沉村居一线，与群众围坐一桌、共包粽子、共制香囊，依托轻松融洽的邻里氛围，打破干群沟通壁垒，聚焦村居公共设施管护、特色产业提质、居家养老提质、人居环境优化等民生要事、身边琐事，敞开渠道倾听民情、汇集民智。本次活动现场累计收集梳理民生诉求、发展意见建议共计22条。

粽绳为链抓交办，三色清单压实责任。健全完善民意收集研判、分流交办、闭环处置“立体化漏斗”工作机制，结合22条诉求的紧急程度、办理难度、权责分工，实行红、黄、绿三色分级分类管控，落实当日收集、当日研判、当日分类、当日交办工作机制。其中，路灯故障维修、公共设施破损修补等13件简易民生小事标注绿色，由人大代表现场连线职能科室督办，倒逼责任单位24小时内完成整改修缮；小区充电桩扩容改造、村级老年活动室配套增补等需跨部门协同办理事项标注黄色，明晰牵头科室、协作单位、办结时限，由结对代表常态化跟进督办，力争一个月内取得阶段性办理成效；电器市场片区提质改造、夜市街区整体升级等覆盖面广、周期较长的重难点民生事项标注红色，纳入街道人大重点督办台账，由街道主要领导牵头专题会商研判，制定分步实施工作计划，依托代表小组点对点跟进督办，精准对接群众期盼，全力推动民生诉求从“民之所盼”转化为“政之所为”，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

粽香回访问成效，分层反馈闭环落地。事项交办完成后，按照事项办理进度，统筹各代表小组分层分类开展跟踪问效。针对端午假期已办结绿色简易事项，代表小组逐点位实地回访，确认设施修复、民生整改落地见效后签字销号，群众不满意、整改不到位的事项原路退回、限期重办；针对稳步推进的黄色协同事项，代表每周对接职能科室摸排办理进度，第一时间向诉求群众同步阶段进展；针对长期攻坚的红色重点事项，对照专项实施方案全程对账督办、动态跟进推进，让民意三色督办清单，真正转化为群众安心、认可的民生满意清单。