近年来，泰顺县人大常委会聚焦可感可知的“群众身边小事”，创新搭建“即督即办”数字化监督平台，构建“排查—报送—办理—监督—宣传—反馈”闭环工作体系，以全流程监督模式，精准破解民生痛点、堵点，用心用情办好民生微实事，以点滴行动筑牢民生幸福根基。

深耕一线，畅通民意收集渠道。深耕人大代表“双联系”机制，推行“代表进网格、种好责任田”履职模式，激活基层治理末梢力量。全县258名省、市、县人大代表牵头，联合1095名乡镇人大代表，全员下沉入编272个行政村、17个社区网格，构建起全域覆盖、扎根一线的代表履职矩阵，让人大监督触角延伸至街头巷尾、田间地头。

依托网格化履职体系，代表们化身民情观察员、民意收集员，近距离“围观”乡村治理“鸡毛蒜皮”，实时捕捉基层群众急难愁盼，并通过“随手拍、即时报、线上传”的便捷方式，将群众反映强烈的路灯不亮、道路破损、污水外溢等“群众身边小事”，一键直报至县人大“即督即办”平台，让基层诉求从“被动等待”转为“主动发现”，彻底打通民情民意传递“最后一米”。

紧盯质效，压实问题办理责任。为提升处置效率，运用数字化手段搭建身边小事“即督即办”平台，建立1515 快速响应处置机制：诉求提交后，责任部门1个工作日内完成认领；简易事项5个工作日内办结反馈；复杂难题 15个工作日内制定整改方案、明确责任分工和完成时限，实现“群众身边小事”线上流转、快速处置、全程留痕。

省市县人大代表、县人大常委会班子成员和各专工委负责人、“一府一委两院”班子成员、县政府组成部门负责人、各乡镇长和人大主席全员共372人实名入驻浙政钉专属工作群，全程在线“围观”、实时定向督办，让责任单位切实感受到监督压力，倒逼每一件“群众身边小事”限时办结、销号管理。飞龙山公园垃圾堆积、大安路段交通标识缺失、殡仪馆长垄路段路面坑洼等群众反映问题，均在代表上报后迅速完成整改，部分事项还举一反三开展全域排查，从源头化解同类问题，用高效处置回应群众期盼。

公开结果，接受群众全面评价。依托“泰顺人大”微信公众号，对办结事项实行“一事一宣”，详细报道晾晒问题由来、办理过程、责任单位及整改成效，搭配实景对比图与群众评价，接受全社会“围观”。今年以来，已累计发布“群众身边小事”案例20余个，阅读量、转发量、影响力持续攀升，群众留言“办事有速度、回应有温度、落实有力度”。

泰顺县人大身边小事“即督即办”平台自运行以来，已累计受理办结路灯维护、路面修复、杆线迁移、候车设施完善等民生微事110余件，事项办结率98.4%，其中46%的民生诉求实现当日提交、当日办结，并先后推动23项长效性整改举措落地落实，成为化解基层矛盾、做实微治理的重要载体。