为深入践行全过程人民民主，密切人大代表同人民群众的联系，夯实基层人大工作基础，鹿城区人大常委会将人大代表联络点建设作为重要抓手，在阵地拓展、功能优化、实效提升上下功夫，着力打造基层民主“前哨站”，推动代表履职服务更接地气、更富成效。

优化布局，打造“家门口”的民主阵地。坚持“群众在哪里，联络点就建到哪里”的原则，推动代表联系网络向基层末梢延伸。在实现街道（镇）人大代表联络站全覆盖的基础上，在人口密集的社区、产业聚集的园区、商贸活跃的商圈、特色鲜明的楼宇（市场）等场景，因地制宜建设标准化联络点130余个，与14个联络站共同构建起层次清晰、覆盖广泛的“站—点”网络体系，初步形成“15分钟代表联系服务圈”。各联络点均实现“六有”规范，确保群众找得到、进得来、可倾诉。自运行以来，全区各级人大代表已累计开展接待活动1000余次，实现联系服务群众“零距离”“全天候”。

闭环办理，构建“实打实”的响应机制。建立健全“收集—梳理—交办—跟踪—反馈—评价”全链条闭环式民意处理机制。对群众反映的问题，按照轻重缓急和职责权限分类分级处置：现场可答的即时回应，属地可办的转交社区、科室，涉及部门的由街道人大工委交办督办，重大疑难问题由区人大常委会重点协调。办理过程全程留痕、动态跟踪，办理结果及时向群众反馈并邀请评价。通过联络点平台，有效推动小区停车管理、环境整治提升、养老服务优化、安全隐患排除等一大批群众“急难愁盼”问题解决，群众满意度持续提升。

特色打造，形成“一点一品”的履职品牌。立足鹿城区域特点，鼓励各联络点结合辖区资源、代表优势、群众需求，打造“一街道一特色、一点位一品牌”的差异化实践模式，推动联络点从“基础型”接待向“功能型”“专业型”服务深化。五马议事坊聚焦民生服务，开展法律援助、消费维权、立法意见征集等便民服务；“金代表问计金点子”聚焦营商环境，服务企业发展，收集企业诉求，助力纾困解难；广化街道新就业群体“履职辅助队”聚焦城市管理，围绕街区更新、交通优化、市容整治等开展协商监督；大南街道“商事调节中心”聚焦商事纠纷，人大代表牵头调解、基层站所协同联动，确保纠纷调解获得精准支撑。全区人大代表联络点共接待省市区级领导调研、现场会300余次。