以数字化为抓手，以民生需求为导向，龙港市人大代表联络站构建起“线上收集、线下处置、全链闭环”的民情治理新模式，让全过程人民民主在基层落地生根。

数智赋能，搭建民意收集“直通车”。依托省市人大数字化平台建设，龙港市人大代表联络站打破传统民情收集局限，构建“线上+线下”双轨收集体系。线下，常态化开展“周三代表接待日”活动，代表进站坐班、深入网格，与群众面对面交流，详细记录生态环境、城市管理、交通安全、矛盾纠纷等各类诉求；线上，推广“代表码”“联络站码”应用，群众扫码即可便捷反映诉求，实现民意收集“无死角、全覆盖”，2026年3月数据显示，解决各类问题中城市管理类诉求占比达41.67%，交通安全类占比25.00%，人大代表联络站成为民情收集的主阵地，民情库还会对收集到的诉求进行精准分类统计，实时呈现各类事项占比与办理进度，为代表履职和部门处置提供数据支撑。通过数字化手段，龙港市人大代表联络站实现民情信息的动态采集、分类归档、实时研判，让民意传递更高效、更精准，真正打通民意收集“最后一公里”。

分类施策，破解民生诉求“急难愁盼”。聚焦群众反映集中的热点难点问题，龙港市人大代表联络站坚持分类施策、精准发力，推动各类诉求高效解决。针对城市管理类诉求占比偏高的特点，组织代表联合综合执法、资规等部门开展专项整治，围绕占道经营、设施破损、环境脏乱等问题进行现场办公，要求限期整改；针对交通安全类诉求，联合交警部门排查道路隐患，优化交通标识、完善防护设施，保障群众出行安全。2026年以来，龙港市人大代表联络站已累计收集处置各类民情诉求12件，办结率超98%。从群众反映的道路修缮、环境整治，到民生服务优化，每一件诉求都有记录、有跟进、有反馈。通过建立“受理—交办—办理—反馈—评价”全链条闭环机制，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

常态长效，筑牢基层治理“连心桥”。龙港市人大代表联络站坚持常态长效履职，推动民情治理从“被动应对”向“主动服务”转变。一方面，健全代表联系群众制度，组织代表定期走访网格、深入社区，主动排查潜在诉求，变“群众上门”为“代表上门”，全年开展走访调研、接访活动超百场次，收集民意建议200余条；另一方面，强化诉求办理督办，对重点难点诉求实行跟踪问效，定期组织代表回访群众、核查办理成效，推动建立长效管理机制，防止问题反弹回潮。同时，龙港市人大代表联络站积极整合资源，联合公安、法院、检察院等部门开展“三官一律一员进站”“法治服务进社区”等活动，为群众提供政策咨询、法律援助、民生服务等一站式保障。依托基层单元数字化平台，实时公示诉求办理进度、公开办理结果，接受群众监督，形成“人大主导、部门协同、群众参与”的共治格局。