当垃圾直运“多头推诿、滴漏扰民”成治理沉疴，鹿城区南郊街道人大以脚板丈量锁病灶、清单销号钉整改、数字赋能固长效三记重拳，推动76个小区垃圾清运从“九龙治水”转向“桶对桶”直通。

民情直通“零距离”，靶向破题建机制

年初，居民投诉井喷：“清运车滴漏污水浸染路面，爆满的垃圾桶数日无人清理。”20余名人大代表和居民议事会成员闻声而动，包联76个小区现场踏勘。在东日亭议事会上，陈大爷指着裤腿油污痛陈：“车轮碾过污水潭，溅得满身脏！”代表据此梳理出清运主体分散、接驳点设置不合理等9大症结。

症结破解的转机出现在四方联席会上，当胡戈奇代表点明“物业各自为战导致效率低下”，主张组建专业直运队的建议被写入民生实事后，他又带着交管部门实地勘测路线。发现早高峰主路拥堵严重，推动85个接驳点改设为背街小巷，实现垃圾出小区到进转运站15分钟无缝衔接。

闭环监督“钉钉子”，力促三改见真章

新机制运行首月，隐患悄然浮现。濮海波代表凌晨跟车至转运站，发现部分物业将未分类垃圾混装入车。次日他联合执法中队突击核查，倒逼建立“物业自查承诺、监管平台核验、代表随机抽检”三级验运机制，中转站处理时效提升85%。

个别物业连续两月登上监督黑榜却无动于衷，鲁胜康代表在街道议事会上当场发问：“考核不与绩效挂钩，红黑榜岂不沦为摆设？”这一记重锤催生出物业履约考核细则，随着7家物业完成整改，小区投诉量断崖式下降71%。物管员老周感慨：“现在清运迟到一会儿，业主就在群里@我！”

数字赋能“当推手”，全民共治展新貌“瓯小分”推广初期，濮海波代表在吴桥社区凉亭看到王阿婆捧着手机发愁：“小孙女教的又忘了！”他当即举起烂菜叶演示：“阿嬷你看，拍照上传就行！”方言版的“扫码—拍照—积分”三步法视频被儿媳转发后，在业主群里疯传，两天带动2100多名新用户注册。

数据反哺机制在季度视察的时候发力了，李谷代表盯着智慧大屏质问：“早高峰延误率35%，智慧在哪里？”技术员调出轨迹图后真相大白：商贸区早上八点竟有11辆车扎堆清运。三天后优化上线的智能排班系统，让清晨收运时间从四小时压缩至两小时内。

全民共治的热情在居民的阳台焕发新生。丽庆社区推出“环保积分换绿植”后，陈阿姨用300分换的菜苗已长得郁郁葱葱。她捧着收获的菜篮子路过代表联络站：“烂菜叶沤的肥种出新鲜菜，循环经济就在我家阳台！”

吴桥社区代表联络点里，富邦公司保洁员老王握着代表的手感慨：“现在垃圾不落地、不隔夜，居民投诉也少了！”下一步人大南郊街道工委将深化“民情圆桌会”多方会谈机制，聚焦垃圾源头减量，推动《小区绿色公约》制定，让“无废”理念扎根街巷末梢。