龙湾区人大海滨街道工委聚焦群众身边的“急难愁盼”问题，不断深化完善民生微实事的“收集、立项、办理、反馈、评估”全链条工作机制，积极探索代表履职新路径，推动民生微实事工作提质增效，切实增强了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

深化机制建设，畅通民意反映“快车道”。将健全工作机制作为基础保障，着力提升民生微实事工作的规范化、制度化水平。优化全链条流程。在原有工作基础上，进一步梳理细化线索收集、项目立项、责任交办、过程推进、结果反馈、成效评估的各个环节，明确时限要求与责任主体，确保工作环环相扣、有序运转。“双码”赋能高效收集。充分运用“温州代表在线”数字平台优势，大力推广“代表码”和“联络站码”，通过线上线下广泛宣传，引导群众“扫码”反映身边事，实现意见建议“一键直达”代表和联络站，截至目前，共收集到民情民意96条。服务小组精准研判。牵头成立部分人大代表、社区负责人共同参与的“民生微实事服务小组”，每月定期召开研判会，集中梳理、分析研判民生问题，依据问题性质、紧迫性、涉及范围和解决可行性，进行科学分类和精准立项，明确主办、协办单位和办理时限，形成清晰的《民生微实事交办单》。

强化协同联动，跑出问题解决“加速度”。注重发挥组织协调作用，整合各方力量推动民生微实事落地见效。高效交办压实责任。及时将《民生微实事交办单》送达相关承办单位（部门）或社区，明确承办责任人，要求制定具体解决方案和落实计划，确保“事事有人管、件件有着落”。代表全程参与督办。根据项目内容，建立“人大代表领衔督办”机制，领衔代表主动对接承办单位，通过实地查看、座谈交流、电话微信沟通等方式，实时跟踪项目进展，了解办理过程中的难点、堵点，积极协调资源，推动问题解决。部门协同合力攻坚。对于涉及多部门职责交叉的复杂问题，组织协调相关职能部门召开现场协调会或专题推进会，明确分工，合力攻坚，避免推诿扯皮，提高办理效率。

做实闭环监督，提升群众满意“含金量”。将监督问效贯穿工作始终，确保民生微实事办实办好、群众满意。过程监督常态化。动态跟踪交办项目的办理进度，定期在工委会议上通报办理情况，对进展缓慢的项目提醒督促，必要时启动专项询问。结果反馈制度化。要求承办单位在项目办结后，及时向服务小组和领衔代表提交书面办理结果报告，服务小组采取电话回访、上门走访、问卷调查等方式，向反映问题的群众“点对点”反馈，详细介绍办理过程和结果，认真听取群众意见。成效评估科学化。建立以群众满意度为核心的评估机制。通过满意度测评、代表评议、现场核验等方式，对已办结的民生微实事项目进行综合评估。评估结果作为评价承办单位工作成效的重要参考，并用于指导后续工作的改进方向，形成“收集-办理-反馈-评估-改进”的完整工作闭环。