近年来，永嘉县瓯北街道人大联络站积极围绕代表联系群众、组织活动开展、助推民生实事等方面，充分倾听民声、汇聚民智、体现民意，切实办好群众身边的小事、急办的难事和想办的实事。联络站里的代表，用实实在在的履职行动，讲述一个个生动鲜活的民生“小事”，使人大代表联络站真正成为人大代表联系群众的好桥梁、人大代表履行职责的好平台、人大代表学习交流的好阵地，打通基层民主“最后一公里”。

民呼我应，架好“连心桥”。“联络站就是我的第二个家”，瓯北街道人大代表张旭多年来日复一日、年复一年地在联络站认真接待群众，仔细聆听，仔细记录群众反映的小事、琐事、难事，及时解决群众问题。

“我们把群众反映的问题经过联络站梳理，分类找相关职责部门并督促解决，极大地提高了工作效率，提质提效地为群众办实事。”张旭说。

张旭所在的堡一社区是瓯北街道西片工业园区的中心地带，各类工厂和小作坊众多，出租房屋密集，垃圾桶投放点少，很多居民将装修废材、生活垃圾等乱堆放在街角空地，不仅堵塞交通通道，妨碍了居民出行，还存在严重的安全隐患，更影响了居住环境。不少群众反映到联络站，张旭立刻进行实地查看。

“垃圾桶那么脏，谁愿意用手去掀盖子，不把垃圾扔到外面才怪呢……”

“垃圾桶太少了，以前门口的垃圾桶并到了街角，太不方便了……”

经过调查后，张旭马上与相关部门探讨协商，优化了垃圾桶分布，更换并增加了投放点。和社区干部一起多次开展“地毯式”“拉网式”排查，督促居民做好卫生整改、劝说其主动清除废旧物品，保持道路整洁；对于找不到主人的堆放物，就联系保洁员一起及时进行清理，杜绝乱堆乱放。终于让堡一社区环境焕然一新，将人民群众的“呼声”变成了“掌声”。

扎根群众，畅通“直通车”。建设联络站，要让群众方便来、愿意来，还要群众找得到代表、说得上话。为此，联络站不断优化代表进站机制，站内代表信息公开，固定每周三开展选民接待，安排轮值代表。设立社区代表联络点，将履职触角延伸到基层“神经末梢”，扩宽民意反映渠道。组织人大代表定期走入社区和选民中间，听取居民的诉求，并对问题深入调研、推动群众诉求办理。

去年7月，陈陆平代表在联络站接访时，了解到瓯北街道存在门牌标识牌严重不全，新旧混用等问题，影响居民群众通邮通信、人际交流、公安落户等多方面，给居民日常生活造成不便，代表第一时间进行走访，联系相关部门负责人，进站开展“代表约政”，并提出了《关于完善和规范道路门牌标识的建议》，积极促成永嘉县民政局标准地名地址库项目的落地，开展道路、门牌等地名和标志牌的规范化设置工作。

尽职尽责，打造“宣传站”。近年来，瓯北街道人大充分发挥代表工作个性化，依托联络站为载体，倾力打造对外开放、惠及民生的人大代表公益讲堂，举办文明创建、法治、心理健康教育等活动。

李冬雷代表发挥自身专业优势，开展了多场“和谐之家”“陪伴成长”主题活动。

“私底下有些事抹不开嘴，现在有联络站，提供个平台帮助调解，非常好。”不少参加活动的群众表示活动非常有意义，成功化解了多起家庭纠纷。

“以前还不知道社区里有个联络站，看到宣传这有讲座才知道。离我家也近，可以询问代表法律问题，也能直接向代表说说我的困难。”

陈泉铨代表开展的法律科普活动，提升群众法治意识，扩大联络站宣传的传播范围和影响力，深受群众好评。