今年以来，鹿城区松台街道深入贯彻三个“一号工程”，聚焦打造更优营商环境，创新设立企业服务咨询中心，切实发挥人大监督作用，构建“纪工委交办、科队所领办、人大代表督办”工作闭环机制，有效解决企业问题诉求。自中心设立以来，累计服务企业425家次，收集企业发展问题50个，化解率达100%，报送相关案例8个。

一是重监督强办理，工作部署显强度。由辖区4名街道人大代表和4名企业代表共同组建松台街道营商环境特邀监督员队伍，会同街道涉企科室、法律团队顾问及执法部门，深入辖区企业开展走访调研，通过现场为辖区企业提供涉企事项投诉、中梗阻问题调解、办件不满意反馈等服务，直接对话准确把脉企业需求。按照“三办”工作闭环机制，定期开展线下会商交流，线上工作群畅通监督渠道，督促科室、职能站所发挥职能助力解决企业发展难题，能现场解答化解的“立即办”，需要多方协商的由中心牵头推进，科室“接收办”，监督员“盯着办”，面对街道层面难以破解的难题，及时提请区人大协调督办。

二是察民情优服务，依法履职显温度。人大代表积极发挥监督员职责，联合街道咨询服务团队主动送政策、送服务上门，及时收集企业经营中存在的问题，梳理形成企业需求清单，积极与银行金融机构合作，为辖区内广大经营户和从业者提供政策宣传、就业培训、小额贷款、招商引资等提供匹配服务。截至目前，累计实地走访小微企业、个体工商户107家，登记意向贷款企业及个体工商户11家，有效解决经营户燃眉之急。如辖区年销售额超亿元的浙江誊源实业有限公司、浙江丰宇物资有限公司两家限上贸易业企业，街道企业服务中心接收到问题后，积极对接协调，为两企业和农商银行成功搭线，缓解了企业授信底融资难的问题。

三是筑平台聚合力，问题解决显力度。成立“人大代表+街道干部+专职网格员”服务专班，将相关科室和派出所、执法、税务、市监等职能站所纳入队伍，建立集中走访和定期联系机制，按照“领导协调、专人负责、定期汇总、及时反馈”的模式，每月定期到每家企业上门解决后顾之忧，让企业有事来中心、赋能找中心、解决在中心。如辖区金鹏宾馆也因疫情原因，业绩持续下滑，加之部分硬件设施老旧严重，无法满足当下经营需求，亟需重新装修以提升酒店硬件品质，涉及到消防等多个部门手续。企业服务咨询中心了解到情况后，立即上报区委区政府会议，明确了区住建局、区消防救援大队将予以办理房屋结构安全、消防安全等相关审批、备案手续，为企业解决了后顾之忧。