乐清市柳市镇人大主席团以“民情全覆盖、民事全答复、民意全对接”为目标，努力使代表工作接地气贴民意，有效提升代表依法监督和处置民意的能力，着力打通党委、政府联系人民群众的“最后一公里”。

一、围绕一个“联”字，让人大代表更加忙碌起来。　

完善“代表联系选民”制度，每位代表联系有影响力的选民5位以上，定期走访听取意见。健全完善代表联络站系列运行管理制度，安排市镇两级人大代表每星期进站进行轮值，实行“零距离”听取基层代表和群众意见，“面对面”收集民意，凝聚民智，打造一站式“代表服务窗口”。创新联系群众新机制，发行人大代表联系卡和建立人大代表个人（联合）工作室，完善社情民意信息征集方式和平台，推行“网联+面联”“线上+线下”的征求民情民意新方式，让数字赋能畅通民情民意的渠道。

二、围绕一个“集”字，让民众意愿更易表达出来。

结合六访六促和八大攻坚等行动，主动查访民愿，广泛收集民情民意。设立七支工作小组，围绕全镇的产业发展、营商环境、城市建设管理等群众高度关注的问题深入开展调研。通过调研报告、议案建议等形式，促进人民群众急难愁盼问题得到解决。本届市镇人代会上，柳市代表团共提交了97件意见建议。建立人大代表联系微网格制度，分社区分村建立联系微信群，并每月召开人大代表与微网格的工作例会，打通联系群众的“最后一米”，确保群众意愿得到及时反馈。

三、围绕一个“督”字，让大事小事更快落地见效。

全面推行“代表督事”制度，采取共同合议的形式，精选督办事项。挑选履职能力强的代表进入“代表合议会”，邀请镇政府分管领导和相关职能站所负责人，对各途径各层次收集到的民情民意进行深入分析论证，筛选事项列入民生微实事库，确定好需优先办、马上办的事项，由合议会成员负责领衔督办，其中重点项目由镇人大主席团亲自督办。坚持跟踪督办，建立问题清单、交办清单和结果清单三张清单推动问题解决落地，积极推行年度民生实事代表满意度测评。设置专项资金，专门用于解决群众提出的亟待解决的、但未列入当年度镇级财政预算安排的民生“微”事项。

四、围绕一个“助”字，让代表在基层治理中更有活力。

主动参与大调解机制，根据监督矛盾纠纷全过程跟进调解进度。积极探索“人大+政法”做法，设立代表调解室，推进人大代表参与各类区域性、行业性、专业性调解组织，积极引导群众通过非诉讼手段调解矛盾，助推矛盾化解，全力营造共建共治共享社会治理格局。积极对接综治工作、市场监管、综合执法、便民服务四个基层治理平台，及时介入承接适合人大代表参与的事项，逐步探索形成有效解决民生诉求的“代表督事”制度。

五、围绕一个“履”字，让代表作用更加凸显。

精心选择群众关切的议题，组织人大代表常态化开展走访选民、调研视察、“民情沟通会”“议政日”“接待日”活动，全方位多层次参与基层治理实践。加大人大代表参与社会治理的力度，邀请代表列席党委、政府各类与社会治理有关的会议，发挥代表在基层民主政治建设和社会治理中的作用。建立健全代表建议登记、办理、督办、反馈制度，及时办理建议，回应群众诉求。完善代表履职激励机制，创新代表建议办理机制，全面推行设立代表建议办理专项经费、镇党委领导牵头督办等做法，及时督促解决基层治理中存在的问题，确保代表建议落到实处。创新管理模式，加强履职监督，利用人大数字化平台，推进代表履职积分管理和考核评价，开展代表“矛盾化解之星”履职评比和代表述职评议等活动，不断激发代表履职的热情和动力。