瓯海区人大常委会锚定“数字化改革先行样板”总目标，以破解问题为工作导向，以提升代表履职能力、加强代表服务管理、深化代表联络站功能、增强基层人大工作实效为切入点，突出数字化改革的引领撬动作用，努力把数字化贯穿到代表工作全过程各方面，推进全过程人民民主深入践行。

一、畅通渠道，阳光接待，让民意诉求“畅通无阻”。全力打造“数字温暖连心站”子项目，建立“街道人大代表联络站”微信接待号，群众通过扫码即可发送意见建议，架起民意沟通桥梁。实现区级、镇街代表联络站视频互动，构建代表数字化接待新模式，即代表、群众在镇街代表联络站就可远程参加区级代表接待活动，全场景深入听取群众建议，实现问题反映从“实地问”到“云收集”。推动娄桥街道人大代表联络站基层单元培育对象建设，完善线上代表联络站，探索移动联络站，构建起“实体+线上+移动”代表联络站的新格局，打通代表联系服务群众的“最后一公里”。

二、全程跟踪，实时反馈，让建议督办“智慧升级”。开发“民e通”代表议案建议督办应用场景，将议案建议在浙政钉“民e通”管理端录入，各承办单位在法定时限内通过浙政钉上传办理情况、办理进度、下步工作安排等，代表通过浙政钉客户端随时查看办理情况、提出相关意见、进行满意度评价，解决代表对议案建议办理进度不清楚、监督方法途径单一、意见交流不及时等问题。在“民e通”应用场景首页设置重点建议、民生实事项目专栏，实时显示办理进展实况照片，数字化追踪研判办理成效，推动解决群众关心社会关注的重点难点问题。

三、精细管理，有效参与，让代表履职“焕发活力”。探索开展代表履职数字化管理，制定区代表履职量化考核办法，依托“市代表履职应用场景”数字平台，充分应用代表履职信息上传、发布、赋分、统计、查询等功能，实现代表履职“数字化积分制”管理，为评选先进代表小组、优秀代表提供依据。拓展代表知情知政数字化途径，建立专题监督应用场景、电子会议平台，实时上传区政府专项工作报告、区人大常委会专题调研报告等资料，为代表开展专题调研、执法检查、代表建议督办等履职活动提供参考，扩大代表对常委会视察监督工作的全面参与。

四、云上办学，线上交流，让代表学习“方便快捷”。根据今年疫情防控工作实际，组织代表开展一期网络培训班，邀请省市人大专家，在线进行一次系统性履职培训，切实提高新一届代表履职能力。开展网上代表论坛、代表访谈、代表履职体会交流等活动，推动代表在线学习互动交流。定期发布代表述职、人大业务知识、代表风采等短视频，强化代表工作数字化运用。办好瓯海人大微信公众号、网站、电子杂志，紧密联系各级数字媒体平台，及时推送宣传代表“六访六促”“助力文明城市建设”等履职风采、监督成效等情况，唱响人大好声音。