东屏街道地处温州市最东面，辖区内有仙叠岩、半屏山景区等国家4A级旅游景区，坐拥丰富的旅游资源。作为洞头最早的旅游业态萌生地，这里集中了全区60%的景区、70%的海滩，“山海田居”相互交融，民宿业迎来飞速发展。

张素萍，洞头区人大代表，也是东屏街道的一名渔嫂。当海岛游火热时，她带头办起民宿，催化出“半屏民宿一条街”；带头学习经验管理，掀起精品民宿浪潮；疫情下，她又组织民宿行业积极自救，抓住职工疗休养基地创建的机会，带领大家找寻商机。

敢为人先，渔嫂成了民宿管家

在流行乡村游的年代，涌向海岛的人突然多了起来。这时，张素萍嗅到了商机，开民宿的想法出具雏形。2015年，洞头区鼓励渔民创业，她率先在半屏开起了“浪花谷”民宿。在她的带领下，半屏民宿如雨后春笋般冒了出来，家家户户都尝到了民宿经营带来的“甜头”。但是，经过多年经营，她发现，洞头旅游业的淡旺季划分十分明显，淡季大多以零星的散客为主，旺季却呈现团体游客的爆发式增长，单靠一间民宿难以承载如此之大的游客量，但又不知道哪里有符合游客需求的闲置房源。由此，她产生了一个念头，成立民宿联盟，由她统一分配客源，不搞无序竞争。在她的分配下，民宿一条街发展得越来越好，知名度越来越高。

但是随着行业冲击，近年来，张素萍又率先对民宿后院进行了改造提升。她的做法得到街道的大力支持，推动半屏“民宿一条街”后院改造工程顺利实施，通过改造提升，使得这条街更富特色，“前有海景听涛看海，后有花景安静遐想”，大大提升了民宿一条街的含金量、美誉度，吸引不少慕名而来的游客。民宿一条街共有民宿三十余家，每家平均年收入近20万元。

精益追求，渔嫂成了学习达人

像“浪花谷”这样以居民自住民房发展起来的家庭式民宿，不少人都是顺其发展的想法，当成家庭妇女作为增收、消遣的一种途径，很少有人思考探索如何提升民宿的服务品质，但张素萍却有自己的想法，她说：“住民宿其实不是住宿而是住‘民’，客人要把这里当成第二个家，我们就是管家。我们要不断提升服务，尤其是主人文化......”

为了向外传达自己的服务特色，她积极参加政府组织的各类培训班，民宿经营管理、插花泡茶班，都有她的身影。同时，她善于利用外出培训的机会，总结吸收外地民宿经营的金点子，逐渐探索出属于自己的经营理念，还不吝向其他民宿主分享。

她精心研究设计，推出“民宿+文化”、“民宿+休闲”等融合式培训，依托东屏街道开设的公益课堂，开展民宿管家蟹壳画、小酒吧经营、民宿管家插花艺术等海岛主题突出、当下潮流时尚的精品培训，旨在培育民宿主人文化，促进原来粗放型的民宿经营模式向精细化整体转变，进一步提升海岛民宿整体服务供给的水平和能力。

抱团自救，渔嫂也是行业主心骨

为进一步积极应对疫情及淡旺季对民宿产业的影响，张素萍发挥行业“主心骨”作用，紧盯区职工疗休养基地申报契机，帮助民宿业主积极申报，开展紧跟民宿行业发展需求的沙龙、讲习活动，切实助力民宿业主业务与服务双提升。

张素萍知道，大部分民宿主都是和她一样，知识水平不高，对职工疗休养基地申报以及认定等相关政策不够了解，申报上有困难。于是，她带领民宿党建联盟党员开展进宿宣讲，面对面、一对一把准入条件、申报资格讲清楚、说明白。申报材料需要哪些证件？拟申报民宿硬件条件如何认定？......为更好解答拟申报民宿业主在申报方面的相关疑问，她建立民宿业主互助答疑微信群，及时解答大家的疑惑，强化拟申报民宿业主的交流和互动。经过一段时间的动员预热，她排摸出辖区大概有二十几位民宿业主想要申报区职工疗休养基地。为让这一批民宿主顺利通过认定，她组织了一个申报培训会，邀请区总工会业务负责人以及五星级民宿、党员示范店等上一批获评区级职工疗休养基地的民宿业主现场授课，传授相关经验做法。